Πολιτική Απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: [ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ]

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο η επιχείρηση Eclat Jewellery Boutique (εφεξής «η Επιχείρηση» ή «εμείς») συλλέγει, χρησιμοποιεί, αποθηκεύει και προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών της ιστοσελίδας www.eclatjewels.gr (εφεξής «Ιστοσελίδα»), σύμφωνα με:

• Τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 (GDPR)
• Τον Ν. 4624/2019
• Την ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία

1. Στοιχεία Υπεύθυνου Επεξεργασίας

• Επωνυμία: ΚΥΡΙΑΖΟΠΟΥΛΟΥ Μαρία/ Eclat Jewellery Boutique
• Νομική Μορφή: Ατομική Επιχείρηση
• ΑΦΜ: 156919123
• Έδρα: Μαγούλα Αττικής
• Email επικοινωνίας: sales@eclatjewels.gr

Η Επιχείρηση ενεργεί ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας για τα δεδομένα που συλλέγονται μέσω της Ιστοσελίδας.

2. Ποια Δεδομένα Συλλέγουμε

2.1. Δεδομένα που παρέχετε εσείς

Κατά την περιήγηση ή αγορά ενδέχεται να συλλέγουμε:

• Ονοματεπώνυμο
• Διεύθυνση αποστολής & τιμολόγησης
• Ημερομηνία γέννησης
• Email
• Τηλέφωνο
• Ιστορικό παραγγελιών
• Μηνύματα μέσω φόρμας επικοινωνίας

2.2. Δεδομένα που συλλέγονται αυτόματα

Κατά την επίσκεψη στην Ιστοσελίδα συλλέγονται τεχνικά δεδομένα:

• Διεύθυνση IP
• Τύπος συσκευής
• Τύπος προγράμματος περιήγησης
• Γεωγραφική περιοχή (προσεγγιστικά)
• Σελίδες που επισκεφθήκατε
• Διάρκεια παραμονής
• Clicks & αλληλεπιδράσεις

Τα δεδομένα αυτά συλλέγονται μέσω cookies και εργαλείων ανάλυσης.

3. Σκοποί & Νομική Βάση Επεξεργασίας

Επεξεργαζόμαστε δεδομένα για:

3.1. Εκτέλεση Παραγγελίας

Νομική βάση: Εκτέλεση σύμβασης
(άρθρο 6 παρ. 1β GDPR)

3.2. Τιμολόγηση & Φορολογική Συμμόρφωση

Νομική βάση: Νομική υποχρέωση
(άρθρο 6 παρ. 1γ GDPR)

3.3. Επικοινωνία με πελάτες

Νομική βάση: Εκτέλεση σύμβασης / Έννομο συμφέρον

3.4. Marketing & Newsletter

Νομική βάση: Συγκατάθεση
(άρθρο 6 παρ. 1α GDPR)

3.5. Στατιστική Ανάλυση & Βελτιστοποίηση

Νομική βάση: Συγκατάθεση (cookies analytics)

4. Google Analytics (GA4)

Η Ιστοσελίδα χρησιμοποιεί το Google Analytics 4, υπηρεσία ανάλυσης της Google Ireland Ltd.

Το Google Analytics χρησιμοποιεί cookies για:

• Ανάλυση επισκεψιμότητας
• Κατανόηση συμπεριφοράς χρηστών
• Βελτιστοποίηση εμπειρίας χρήστη
• Μέτρηση αποτελεσματικότητας διαφημίσεων

Τα δεδομένα ενδέχεται να μεταφέρονται εκτός ΕΕ (π.χ. ΗΠΑ). Η μεταφορά γίνεται βάσει:

• Τυποποιημένων Συμβατικών Ρητρών (SCCs)
• Μηχανισμών συμμόρφωσης που προβλέπει ο GDPR

Ο χρήστης μπορεί να απενεργοποιήσει το Google Analytics μέσω του cookie banner.

5. Meta Pixel (Facebook Pixel)

Η Ιστοσελίδα χρησιμοποιεί το Meta Pixel, υπηρεσία της Meta Platforms Ireland Ltd.

Το Meta Pixel συλλέγει δεδομένα όπως:

• Προβολές σελίδων
• Προσθήκες στο καλάθι
• Ολοκλήρωση αγοράς
• Συμπεριφορικά δεδομένα

Σκοπός:

• Επαναστόχευση (remarketing)
• Βελτιστοποίηση διαφημίσεων
• Δημιουργία custom & lookalike audiences

Η χρήση του Pixel γίνεται μόνο μετά από συγκατάθεση μέσω cookie banner.

6. Πάροχοι Πληρωμών

Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται μέσω:

• Viva Wallet

Η Επιχείρηση δεν αποθηκεύει στοιχεία καρτών. Τα δεδομένα επεξεργάζονται απευθείας από τον πάροχο πληρωμών σύμφωνα με τις δικές του πολιτικές απορρήτου.

7. Newsletter & Email Marketing

Σε περίπτωση εγγραφής σε newsletter:

• Συλλέγεται email
• Χρησιμοποιείται μόνο για ενημερωτικό/προωθητικό περιεχόμενο
• Μπορεί να γίνεται χρήση εργαλείων όπως [Mailchimp / Mailpoet / Omnisend]

Ο χρήστης μπορεί να διαγραφεί ανά πάσα στιγμή μέσω unsubscribe link.

8. Χρόνος Διατήρησης Δεδομένων

Τα δεδομένα διατηρούνται:

• Παραγγελίες: έως 10 έτη (φορολογική υποχρέωση)
• Newsletter: έως ανάκληση συγκατάθεσης
• Analytics: σύμφωνα με ρυθμίσεις GA4
• Λογαριασμός χρήστη: έως αίτημα διαγραφής

9. Διαβίβαση σε Τρίτους

Δεδομένα ενδέχεται να διαβιβάζονται σε:

• Μεταφορικές εταιρείες
• Πάροχους πληρωμών
• Πάροχους hosting
• Διαφημιστικές πλατφόρμες (Meta, Google)
• Λογιστή / φοροτεχνικό

Η διαβίβαση γίνεται μόνο στο βαθμό που απαιτείται για την παροχή υπηρεσιών.

10. Cookies

Η Ιστοσελίδα χρησιμοποιεί:

• Απαραίτητα cookies
• Cookies ανάλυσης
• Διαφημιστικά cookies
• Cookies λειτουργικότητας

Η διαχείριση γίνεται μέσω cookie consent tool.

11. Δικαιώματα Χρηστών

Ο χρήστης έχει δικαίωμα:

• Πρόσβασης
• Διόρθωσης
• Διαγραφής
• Περιορισμού επεξεργασίας
• Φορητότητας
• Ανάκλησης συγκατάθεσης
• Υποβολής καταγγελίας στην ΑΠΔΠΧ

Αιτήματα αποστέλλονται στο: sales@eclatjewels.gr

12. Ασφάλεια Δεδομένων

Η Επιχείρηση λαμβάνει τεχνικά και οργανωτικά μέτρα:

• SSL κρυπτογράφηση
• Firewall
• Περιορισμένη πρόσβαση
• Τακτικές ενημερώσεις συστήματος

13. Αλλαγές Πολιτικής

Η παρούσα Πολιτική μπορεί να τροποποιείται. Η εκάστοτε ισχύουσα έκδοση αναρτάται στην Ιστοσελίδα.

14. Επικοινωνία

Για ζητήματα προστασίας δεδομένων:

Email: sales@eclatjewels.gr